公共廁所，是城市服務(wù)的“神經(jīng)末梢”——它藏在機(jī)場的拐角、高鐵的站臺(tái)、景區(qū)的林間、商業(yè)體的樓層里，默默承接著市民與游客最具體的需求。當(dāng)“智慧城市”從概念走向落地，“智慧公廁”也從“新鮮詞”變成了“剛需品”：如何讓用戶不用盲目找?guī)唬咳绾巫尡嵢藛T精準(zhǔn)掌握清潔時(shí)機(jī)？如何讓市政部門實(shí)時(shí)監(jiān)管所有公廁狀態(tài)？

在這場“廁所革命”的技術(shù)實(shí)踐中，廣州中期科技有限公司作為行業(yè)領(lǐng)先廠家，已在全國打造了數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，覆蓋機(jī)場、高鐵、景區(qū)、商業(yè)體、市政等眾多場景，用“看得見的功能”和“摸得著的體驗(yàn)”，詮釋了“智慧公廁”的真實(shí)模樣。

（聲明：本文所使用的全部智慧公廁案例，均是廣州中期科技有限公司真實(shí)案例，嚴(yán)禁任何形式引用、盜用，對(duì)于一切侵權(quán)行為，中期科技將追究到底。）

一、什么是智慧公廁？不是“黑科技堆砌”，是“解決問題的系統(tǒng)工程”

很多人對(duì)“智慧公廁”的印象停留在“有個(gè)顯示屏”“能自動(dòng)沖水”，但其實(shí)它的核心是“用技術(shù)連接需求與服務(wù)”。

簡單來說，智慧公廁是一套“感知-傳輸-分析-決策”的全鏈路系統(tǒng)：（@ZonTree中期科技）通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、自動(dòng)化控制等技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測公廁內(nèi)的人體活動(dòng)狀態(tài)（比如隔間是否有人）、空氣質(zhì)量（硫化氫、氨氣濃度）、環(huán)境變化（溫度、濕度）、設(shè)施運(yùn)行（廁紙余量、皂液多少），再通過智慧公廁云管理平臺(tái)，把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為“能落地的服務(wù)”——

-對(duì)用戶：廁位空余智能引導(dǎo)，不用盲目推門；無接觸感應(yīng)開關(guān)，避免交叉感染；緊急求助按鈕，遇到危險(xiǎn)能及時(shí)報(bào)警；

-對(duì)管理者：環(huán)境自動(dòng)調(diào)控（空氣質(zhì)量差時(shí)自動(dòng)除臭）、資源消耗監(jiān)測（實(shí)時(shí)看水電氣用量）、設(shè)備故障預(yù)警（廁紙快用完時(shí)提醒補(bǔ)充）；

-對(duì)城市：與智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管平臺(tái)對(duì)接，比如市政部門能通過智慧城管系統(tǒng)查看轄區(qū)所有公廁狀態(tài)，環(huán)衛(wèi)部門能根據(jù)客流量優(yōu)化保潔路線。

一句話：智慧公廁不是“讓廁所變智能”，而是“讓廁所會(huì)服務(wù)”——它把“用戶找服務(wù)”變成“服務(wù)找用戶”，把“被動(dòng)修設(shè)備”變成“主動(dòng)管設(shè)備”。

二、智慧公廁的“全方位升級(jí)”：從“單一功能”到“全鏈路智慧”

智慧公廁的“智慧”，不是某一個(gè)設(shè)備的“聰明”，而是整個(gè)系統(tǒng)的“協(xié)同”。廣州中期科技的實(shí)踐，把“智慧”拆解成四個(gè)維度：

1.第一步：用“感知網(wǎng)絡(luò)”讓廁所“會(huì)說話”

智慧的前提是“看見”——智慧公廁首先要搭建“全面感知平臺(tái)”，就像給廁所裝了“眼睛、鼻子、耳朵”：

-用激光廁位人體感應(yīng)器監(jiān)測隔間是否有人，精準(zhǔn)度高達(dá)99%，避免“推門尷尬”；

-用五合一環(huán)境監(jiān)測器測溫度、濕度、硫化氫、氨氣、PM2.5，空氣質(zhì)量超標(biāo)時(shí)自動(dòng)報(bào)警；

-用全無線智能煙感監(jiān)測煙霧，毫米波跌地監(jiān)測器感應(yīng)老人跌倒，人體存在感應(yīng)器判斷是否有人進(jìn)入；

-用余量監(jiān)測智能廁紙機(jī)/皂液機(jī)，實(shí)時(shí)掌握“還剩多少紙”“皂液夠不夠”。

比如在棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間，激光廁位感應(yīng)器能精準(zhǔn)顯示“占用/空閑”狀態(tài)，人體存在感應(yīng)器聯(lián)動(dòng)“人體感應(yīng)照明”——有人進(jìn)隔間自動(dòng)亮燈，離開后延時(shí)熄滅，既節(jié)能又貼心；全無線智能煙感不用布線，安裝在天花板上，一旦檢測到煙霧，聲光報(bào)警器立刻啟動(dòng)，保障高鐵乘客安全。

2.第二步：用“精準(zhǔn)管理”讓服務(wù)“更主動(dòng)”

感知到數(shù)據(jù)后，智慧公廁要“會(huì)決策”。廣州中期科技的“智慧管理系統(tǒng)”，覆蓋從“用戶使用”到“設(shè)備維護(hù)”的全流程：

-廁位智能引導(dǎo)：通過“智慧公廁綜合顯示屏”實(shí)時(shí)顯示空余廁位，比如徐州機(jī)場的乘客一進(jìn)門，就能看到“男廁余3個(gè)、女廁余2個(gè)”，不用瞎找；

-環(huán)境自動(dòng)調(diào)控：當(dāng)環(huán)境監(jiān)測器發(fā)現(xiàn)氨氣濃度超標(biāo)，離子除臭殺菌機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)，紫外線消毒燈定時(shí)殺菌，比如無錫中央車站的公廁，空氣永遠(yuǎn)是清新的；

-資源消耗監(jiān)測：用智能水表/電表實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)水、電用量，比如邢臺(tái)市政的智慧公廁，全無線水表不用布線，監(jiān)測精準(zhǔn)，避免“跑冒滴漏”；

-安全防范：無接觸感應(yīng)開關(guān)門避免交叉感染，地面沖水烘干系統(tǒng)自動(dòng)清理積水（比如棗陽高鐵的公廁，地面永遠(yuǎn)干燥，不會(huì)滑到）；

-便民服務(wù)：觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器讓用戶直接反饋問題（徐州機(jī)場的乘客遇到“廁紙沒了”，點(diǎn)一下屏幕就能通知工作人員），人臉識(shí)別取紙機(jī)支持“刷臉取紙”（莆田郊野公園的游客不用帶紙巾，刷臉就能領(lǐng)）。

3.第三步：用“跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)”讓管理“更高效”

對(duì)于“批量建設(shè)”的公廁，比如市政的30座、景區(qū)的10座，“跨區(qū)域集中管理”能把“逐個(gè)跑廁所”變成“坐在辦公室看屏幕”。

比如福建三明市城管的30座智慧公廁項(xiàng)目，通過“多屏云端功能”，（@ZonTree中期科技）把所有公廁的狀態(tài)集中顯示在一個(gè)平臺(tái)：管理者能看到“哪座公廁的廁位滿了”“哪座的皂液快沒了”“哪座的空氣質(zhì)量差”，不用開車跑遍全城；馬鞍山雨山湖公園的10座景區(qū)公廁，通過云平臺(tái)統(tǒng)一管理，保潔人員能根據(jù)“客流量監(jiān)測數(shù)據(jù)”調(diào)整路線——周末游客多的時(shí)候，優(yōu)先清潔人流量大的公廁，避免“游客等著保潔”的尷尬。

4.第四步：用“跨平臺(tái)協(xié)同”讓廁所“融入城市”

智慧公廁的終極價(jià)值，是成為智慧城市的“節(jié)點(diǎn)”——它不是“信息孤島”，而是能與其他系統(tǒng)“對(duì)話”：

-比如天津生態(tài)城的智慧環(huán)保公廁，把“光伏發(fā)電量”和“能耗數(shù)據(jù)”對(duì)接天津生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺(tái)，城管部門能看到“這座環(huán)保公廁一年節(jié)約了多少電”；

-比如可克達(dá)拉智慧城市的智慧公廁，把“硫化氫濃度”“廁位狀態(tài)”對(duì)接智慧城市管理平臺(tái)，與“智慧交通”協(xié)同——當(dāng)某區(qū)域公廁客流量驟增，平臺(tái)會(huì)引導(dǎo)游客去附近的公廁；

-比如南方電網(wǎng)客服中心的商業(yè)大樓公廁，接入“辦公系統(tǒng)”，員工通過手機(jī)就能查看“12樓男廁余2個(gè)、15樓女廁余1個(gè)”，不用每層跑。

三、從“案例”看智慧：不同場景下的“精準(zhǔn)解決方案”

廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)項(xiàng)目，覆蓋了幾乎所有“公共場景”——每個(gè)場景的需求不同，智慧公廁的“打開方式”也不同：

1.交通樞紐：“高效”是核心，“安全”是底線

機(jī)場、高鐵的客流量大，“找?guī)焖?、用廁安全”是關(guān)鍵。

-徐州觀音國際機(jī)場智慧衛(wèi)生間：安裝了“智慧公廁綜合顯示屏”，旅客一進(jìn)門就能看到“各樓層廁位分布”；“激光廁位人體感應(yīng)器”精準(zhǔn)判斷隔間狀態(tài)，避免“推門見人”；“觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器”讓旅客直接反饋問題，工作人員5分鐘內(nèi)響應(yīng)——解決了“機(jī)場找?guī)y、反饋慢”的痛點(diǎn)。

-棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間：用“全無線方案”解決“高鐵布線難”的問題——智能煙感、水壓監(jiān)測器不用埋線，直接裝在墻上；“無接觸感應(yīng)開關(guān)門”避免交叉感染，“地面沖水烘干系統(tǒng)”自動(dòng)清理積水，防止乘客滑倒——成為“高鐵領(lǐng)域至高標(biāo)準(zhǔn)范本”。

2.景區(qū)：“便民”是根本，“適配”是關(guān)鍵

景區(qū)的公廁要“藏在風(fēng)景里”，還要“解決游客的急難愁盼”。

-馬鞍山雨山湖公園智慧公廁：結(jié)合“公園休閑屬性”，設(shè)置了“廁位智能引導(dǎo)”（綜合顯示屏看空余廁位）、“智慧廁紙機(jī)”（掃碼/刷臉取紙）、“智慧洗手液機(jī)”（余量監(jiān)測）——游客不用帶紙巾，不用找保潔要皂液；通過“多屏云端”，公園管理處能統(tǒng)一管理10座公廁，比如“某座公廁的皂液快沒了”，系統(tǒng)自動(dòng)提醒工作人員補(bǔ)充。

-新疆塔克拉瑪干沙漠之門景區(qū)智慧公廁：針對(duì)“沙漠環(huán)境”優(yōu)化——用“4G智慧管理主機(jī)”解決“沙漠沒網(wǎng)絡(luò)”的問題；“自定義語音播放器”提醒游客“沙漠干燥，請(qǐng)節(jié)約用水”；“環(huán)境監(jiān)測器”實(shí)時(shí)測溫度，溫度過高時(shí)自動(dòng)開空調(diào)——讓游客在沙漠里也能用上“舒服的廁所”。

3.商業(yè)體：“人性化”是重點(diǎn)，“細(xì)節(jié)”是加分項(xiàng)

商業(yè)體的公廁是“服務(wù)觸點(diǎn)”，要“高端”更要“貼心”。

-寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：針對(duì)“高端寫字樓+商場”的定位，設(shè)置了“跌地監(jiān)測報(bào)警器”（老人或小孩跌倒時(shí)自動(dòng)報(bào)警）、“化糞池監(jiān)測傳感器”（避免化糞池滿溢）、“智能馬桶蓋”（加熱、沖洗功能）、“高能離子除臭機(jī)”——不僅提升體驗(yàn)，還能預(yù)防安全事故；

-無錫萬象匯商業(yè)中心智慧公廁：聚焦“細(xì)節(jié)管理”——“垃圾桶溢滿監(jiān)測”提醒保潔及時(shí)清理，“余量監(jiān)測廁紙機(jī)”確?！安蝗必洝?，“智慧信息發(fā)布系統(tǒng)”播放商場活動(dòng)——把“公廁”變成“服務(wù)延伸”。

4.市政：“低成本”是要求，“覆蓋廣”是目標(biāo)

市政公廁是“民生工程”，要“花少錢、辦大事”。

-福建三明市城管30座批量項(xiàng)目：采用“標(biāo)準(zhǔn)化+模塊化”方案，（@ZonTree中期科技）功能包括“環(huán)境監(jiān)測、廁位占用、客流量統(tǒng)計(jì)、觸屏評(píng)價(jià)”——不用復(fù)雜布線，安裝快，維護(hù)方便，解決了“批量改造難”的問題；

-邢臺(tái)市政智慧公廁：針對(duì)“老舊公廁改造”設(shè)計(jì)了“全無線智能水表”“全無線水壓監(jiān)測器”——不用破拆地面，直接裝在水管上，監(jiān)測精準(zhǔn)，解決了“老舊公廁改造怕破壞地面”的痛點(diǎn)。

結(jié)語：智慧公廁的未來，是“更懂人的廁所”

從“找?guī)y”到“找?guī)鷾?zhǔn)”，從“環(huán)境差”到“環(huán)境好”，從“被動(dòng)修”到“主動(dòng)管”——智慧公廁的進(jìn)化，本質(zhì)上是“以用戶為中心”的技術(shù)回歸。

廣州中期科技有限公司的實(shí)踐證明：智慧公廁不是“黑科技的堆砌”，而是“解決問題的工具”——它能讓機(jī)場旅客不用跑斷腿找?guī)唬尭哞F乘客用上安全的無接觸門，讓景區(qū)游客不用為紙巾發(fā)愁，讓市政部門不用每天跑公廁查狀態(tài)。

未來，智慧公廁會(huì)更“聰明”：比如用AI預(yù)測“周末10點(diǎn)景區(qū)公廁會(huì)滿”，提前增加保潔人員；比如聯(lián)動(dòng)“導(dǎo)航APP”，讓用戶直接找到“最近的空余廁位”；比如接入“碳中和平臺(tái)”，統(tǒng)計(jì)“這座公廁一年減少了多少碳排放”。

而這一切的起點(diǎn)，都是“把用戶的需求放在第一位”——智慧公廁的終極目標(biāo)，不是“讓廁所變智能”，而是“讓廁所更懂人”。當(dāng)城市的“最后一公里”都能被智慧覆蓋，“文明城市”就不再是口號(hào)，而是每一次“方便”里的溫度。